腾讯欢乐麻将怎么开好友房2019|腾讯欢乐麻将怎么开好友房2019
當前位置:首頁 > 公開課 > 市場營銷 > 客戶關系管理之服務營銷

客戶關系管理之服務營銷

關注度:500   編號:298083
舉辦時間:
  • 中山 2020-02-15
客戶關系管理之服務營銷
點擊報名 添加到購物車
客戶關系管理之服務營銷課程,旨在本課程設計重點在于銷售人員在與客戶接觸的整個過程中溝通技術要點的學習與提升;溝通前的心態建設;必備銷售禮儀提升;銷售溝通技巧突破;對于銷售人員來說,與客戶之間的溝通不同于其他人之間的溝通,因為他們有更重要的目的就是通過溝通來了解客戶情況、挖掘客戶需求、建立客戶信任、展示方案價值、達成成交協議。
銷售禮儀客戶關系管理客戶服務溝通技巧

客戶關系管理之服務營銷課程特色與背景

  課程背景:
  對于銷售人員來說,與客戶之間的溝通不同于其他人之間的溝通,因為他們有更重要的目的就是通過溝通來了解客戶情況、挖掘客戶需求、建立客戶信任、展示方案價值、達成成交協議。所以銷售人員的溝通技巧
相關內容導讀“溝通技巧”
管理者的全方位溝通策略  北京 2019/12/23(2天)

管理者的全方位溝通策略課程為參加者進行上行、平行及下行溝通,提供了實踐性和適應性的戰略,幫助您和企業中各個等級的人員就新觀點、創造性想法以及更好地完成工作的方式進行有效溝通,并對他們施加影響,掌握溝通技巧,通過發展雙贏的跨職能關系,從而達成組織的高效率。

職業女性的親子關系與正面管教  上海 2019/12/25(1天)

職業女性的親子關系與正面管教培訓,內容有職業女性親子關系的特點和選擇,親子情緒溝通技巧,常用的管教方法及其結果,正面管教的工具和方法等,旨在幫助職業女性平衡家庭與事業,站在現實角度為她們提供合理、高效的親子關系處理技巧與正面管教的方法。

NLP高級執行師國際文憑課程  廣州 2019/12/26(4天)

NLP高級執行師課程課程,旨在幫助了解怎樣去尋找新模式,揭開經驗的基本結構;掌握掘出對自己最重要的模式、策略及模仿對象;學習人類行為模式的建立,使用次感元以建立美好的未來;了解商業應用領袖才能的模擬及角色扮演;掌握商業引用的高級溝通技巧、創意教練工具。

現代商務禮儀與職場溝通技巧  深圳 2019/12/26(2天)

現代商務禮儀與職場溝通技巧培訓,內容涉及職業形象塑造,常用社交禮儀,餐宴禮儀與酒桌文化,禮儀素養提升,溝通的基本問題:心態——言為心聲,職場溝通的基本技巧,因人而異的溝通風格,有效組織溝通技巧等,旨在使學員掌握現代商務禮儀與職場溝通技巧技能。

尤為重要,落實到具體技能方面離不開說、問、聽、看、行。本課程設計重點在于銷售人員在與客戶接觸的整個過程中溝通技術要點的學習與提升。
  課程目標:
  1、溝通前的心態建設。 2、必備銷售禮儀提升。 3、銷售溝通技巧突破。

課程大綱

第一模塊:溝通之前的心理建設
一、面對公司:正確認知             
二、面對崗位:不卑不亢
三、面對銷售:積極自信                 
四、面對拒絕:樂觀勇敢
五、面對客戶:寬容平和 
六、銷售人員靈性:會來事兒/有眼力勁/眼里有活           
第二模塊:銷售禮儀是溝通的潤滑劑
一、什么是銷售禮儀
1、禮儀與銷售禮儀定義
2、銷售禮儀的特征
二、良好的自我形象是對客戶的尊重
1、儀容:發型/面部/口部/手部/化妝
2、儀表:男女士著裝重點/配飾原則
3、儀態:精氣神/微笑與眼神/走姿/站姿/坐姿/與客戶的距離
三、客戶拜訪基本禮儀
1、敲門禮儀/介紹禮儀/名片禮儀/握手禮儀
2、開場白禮儀/收場白禮儀
第三模塊:溝通的基本禮儀
一、客戶溝通禮儀
1、何為溝通:定義與特點/禁忌與雙向確定
2、溝通工具禮儀:電話禮儀/手機禮儀
3、溝通敬語:“請”、“您”、“對不起”
二、聲音的藝術
1、男女聲音的特質
2、語音、語調、語氣
第四模塊:溝通技巧突破
一、溝通角色定位
1、角色決定態度、態度決定話術
2、專家角色、學生角色、朋友角色
二、說——價值表達
1、如何表現專業度           
2、如何贊美以及話術
3、同理心溝通—客戶異議處理萬能公式           
4、如何有效表達自己的產品—FABE法則
5、銷售談資                 
6、因人而異的溝通法則
三、問——需求挖掘
1、提問類型
2、提問開場白
3、提問內容設計—SPIN、4P
四、聽——信任建立
1、聆聽分類
2、聆聽五步心法與方法

課程主講

  趙全柱老師
  太行科工(行業知名品牌)湘、鄂、桂大區經理
  萬利達集團(中國馳名商標)區域高級營銷經理
  三星電子(世界500強企業)區域經理
  天山集團(河北第一家香港上市公司)招商經理
  河北慧 泉總經理(余世維博士投資)、伯君集團董事
  內容:直擊問題的原點與本質。
  形式:現場演練出話術、課后輔導有評估。
  表現:工具表單加案例、風趣幽默接地氣。
  特點:一教“釣魚”知識,再教“釣魚”技術,三教技術設計原理。授人以魚與漁與漁之原理。

課程對象

銷售人員。
備  注
課程費用:2800元/人(包括培訓、培訓教材、場地費等)
關注本課程網友還瀏覽了銷售技巧培訓客戶服務培訓溝通技巧培訓大客戶銷售培訓房地產銷售培訓專題

推薦課程
市場營銷相關課程
相關專題推薦
相關文檔下載
相關文章
本課程可參加VIP積分換禮品活動
  • 此課可兌換
  • 2720分
    gotrip阿貍手機...
  • 2720分
    野餐墊防潮墊戶...
  • 2600分
    德甲士電腦微單...
  • 如何報名參加公開課?
  • 報名流程一:
  • 電話咨詢、傳真報名表 -> 書面確認并繳費 -> 參加培訓 (下載報名表)
  • 報名流程二:
  • 網上填寫報名表 -> 書面確認并繳費 -> 參加培訓
  • 咨詢熱線:
  • 深圳 0755-26063246   26063236
  • 上海 021-51879301    北京 18910826048、010-51651498
  • 報名傳真:
  • 深圳 0755-61624059    上海 021-51686940    北京 010-58043505
  • 電子郵件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(發郵件時請將#改為@)
課程主題:
客戶關系管理之服務營銷
課程編號:298083 
*開課計劃:
  • 中山 2020-02-15
*姓  名:
*性  別:  
*職務:
*部門:
*電話:
*手機:
傳真:
*E-Mail:
*參加人數:
其他人員:
   
   
   
   
   
   
   
*單位名稱:
通信地址:
備注:
(如多人報名、需代訂酒店等補充信息請填寫到備注欄)
*驗證碼:
  看不清?點一下驗證碼換一組
 
(* 為必填項)
   
暫無評論,快來添加一條!
點擊這里提交你的留言
腾讯欢乐麻将怎么开好友房2019 气排球比分记录表 分分彩玩法 秒速飞艇计划软件 福彩双色球开奖 7星彩 湖北快三遗漏360 516棋牌官方下载 安徽快3专家预测推荐号码查询 福彩3d走势图表图 黑龙江十一选五